第321章 产品出现问题
接下来,二人便开始静静的等待东窗事发。
蒋萧琪和段凌翔经过这段时间的鼎立抗衡,终于是凭借着星火之光成功扭转乾坤,眼看着局势开始往好的方向发展,二人这才真正的松了一口气。
于是,段凌翔提议晚上下班一起出去庆祝一下,这段时间两个人都很疲惫,不管是身体上还是精神上,都忍受着巨大的压力,也应该适时让自己放松一下了。
蒋萧琪毫不犹豫的同意,到了下班点,两个人即刻收拾东西,一起离开了公司。
二人来到离家不远的一家特色西餐厅,准备享受一顿浪漫的烛光晚餐。
一走进店内,空气中弥漫的清香味道和独特的装修风格,不由得让人觉得心情愉悦,全身都得到了极大的放松,两个人在服务员的指引下来到了提前预定好的房间。
房间已被提前布置好,香槟色的桌布,欧式的烛台,鲜艳亮丽的餐具,蒋萧琪第一见到就爱上了这种感觉。
二人相对而坐。
“砰!”的一声,一旁的服务生将一瓶高档红酒打开,醇厚的酒液缓缓流入醒酒器中,片刻之后,服务生拿起醒酒器,毕恭毕敬的替二人将红酒倒入面前的高脚杯中。
随后,服务生将醒酒器放下,轻轻离开了房间。
不一会儿,一道道美味便被一一摆上了餐桌,二人相视一笑,段凌翔举起酒杯,缓缓开口:
“萧琪,这段时间让你受委屈了,好在,我们终于是在坚持中获胜,今天我必须敬你一杯!”
说着段凌翔将高脚杯往前伸,蒋萧琪面带微笑的举起酒杯,跟他的高脚杯轻轻的碰撞在一起,发出一声清脆的声音。
“叮铃铃……”
蒋萧琪还未开口说话,桌子上,段凌翔的手机却突然响了起来。
他下意识的低头手机屏幕,是公司的电话,他瞬间就有些疑惑,下班时间,一般很少会接到公司的座机电话,因为员工们这个时候基本都已经离开公司了。
他抬头看向蒋萧琪,蒋萧琪淡淡一笑,示意他先接电话,段凌翔当即点点头,随后按下了接听键。
“段总,不好了!我们的化妆品公司新上市的一款产品,遭到了大量的投诉,而且现在公司门口围满了来讨说法的消费者,事发有些突然,局面也有些难以控制,您看……”
打来电话的是段凌翔在萧氏集团的助理,助理的声音显得很慌乱,段凌翔立刻就意识到了问题的严重性,当即沉下脸来,低沉着声音说道:
“好,我知道了,我现在马上回去处理!”
见段凌翔变了脸色,蒋萧琪的心里微微一丝震颤,一种不好的预感冒了出来,她微微蹙眉,不等她开口,段凌翔已经迫不及待的说了出来。
“公司新上市的化妆品可能出了问题,收到很多投诉,现在公司门口还被消费者围堵,我必须去公司看一下。”
段凌翔面色凝重,声音低沉,闻言,蒋萧琪也立刻站了起来,对着段凌翔说道:“走!我跟你一起。”
段凌翔短暂的一愣,有些担心蒋萧琪跟着去会不会危险,可看着她坚定的眼神,再想到她也是萧氏集团的代理总裁,有义务现身处理问题,也就没有拒绝。
二人神情严肃,动作麻利的走出西餐厅,取了车子,直奔萧氏集团。
20分钟后,车子停在了萧氏集团大门口,还未下车,远远地,蒋萧琪透过车窗就看到集团大厦门口黑压压一片全是人。
下意识的回过头与段凌翔对视一眼,随即打开车门,走了下去。
二人刚走上阶梯,人群中就已经有人发现了他们,随即开始大声起哄。
“这不是前天召开记者发布会的段总吗?”
“萧氏集团的代理总裁和董事来了,大家快点堵住他们!”
“对!必须给我们一个说法!”
人声鼎沸,段凌翔和蒋萧琪还未走过去,就迅速被人群包围了起来,大家争先恐后的说着各自的诉求和不满,几乎要把他们二人吃掉一般。
段凌翔一边安抚着人群的情绪,一边尽量的保护着蒋萧琪的安全,不一会儿的功夫,身上的衣服都被汗水湿透了。
“大家不要激动,有什么问题一个一个说,我们一定会帮助大家解决问题的!”
“大家安静一下,我需要搞清楚大家的诉求才能更好的为大家解决问题!”
段凌翔用尽全身力气,对着众人大声呼喊,可他的声音再大,到了熙熙攘攘的人群中,就瞬间被吞没了。
段凌翔急得满头是汗,蒋萧琪也跟着扯着嗓子,帮着段凌翔一起控制着混乱的场面。
最后,在保安人员的帮助下,总算是安抚住了众人的情绪,段凌翔带着蒋萧琪走到最上面的一层阶梯,耐心的听着大家诉说自己的诉求。
“你们的化妆品有问题,你看我的脸,都被毁容了!”
“对,我的也是,用了你们的产品,脸都溃烂了,这是医院的鉴定证书!”
“你们这么大的公司,居然卖有问题的化妆品,必须给我们一个交代!”
耐心的听完消费者的诉求,段凌翔和蒋萧琪心里也基本明了,确实是产品出了问题,心里虽然疑惑,但也不会逃避问题。
目前最棘手的问题,就是要先安抚住消费者的情绪,然后再去尽快的调查产品的问题所在。
在听完最后一个人的发言后,段凌翔深呼吸一口,站直身子看下大家,义正严词的做出保证:
“大家冷静下听我说,对于大家反应的问题,我深表歉意,公司内部也会立刻展开调查工作,如果真的是我们的产品出了问题,我们绝不推卸责任,萧氏集团成立多年,口碑相信大家也都清楚,绝对不会做出坑害消费者的行为,我在这里恳请大家给我们一点点时间去调查整个事情的前因后果,放心,我们一定会给大家一个交代!”
段凌翔言语缜密,一个多余的字都没有,给众人吃下了一颗定心丸。
随后,蒋萧琪又忍着嗓子里火辣辣的剧痛,声音沙哑的对着大家做出承诺。
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蒋萧琪和段凌翔经过这段时间的鼎立抗衡,终于是凭借着星火之光成功扭转乾坤,眼看着局势开始往好的方向发展,二人这才真正的松了一口气。
于是,段凌翔提议晚上下班一起出去庆祝一下,这段时间两个人都很疲惫,不管是身体上还是精神上,都忍受着巨大的压力,也应该适时让自己放松一下了。
蒋萧琪毫不犹豫的同意,到了下班点,两个人即刻收拾东西,一起离开了公司。
二人来到离家不远的一家特色西餐厅,准备享受一顿浪漫的烛光晚餐。
一走进店内,空气中弥漫的清香味道和独特的装修风格,不由得让人觉得心情愉悦,全身都得到了极大的放松,两个人在服务员的指引下来到了提前预定好的房间。
房间已被提前布置好,香槟色的桌布,欧式的烛台,鲜艳亮丽的餐具,蒋萧琪第一见到就爱上了这种感觉。
二人相对而坐。
“砰!”的一声,一旁的服务生将一瓶高档红酒打开,醇厚的酒液缓缓流入醒酒器中,片刻之后,服务生拿起醒酒器,毕恭毕敬的替二人将红酒倒入面前的高脚杯中。
随后,服务生将醒酒器放下,轻轻离开了房间。
不一会儿,一道道美味便被一一摆上了餐桌,二人相视一笑,段凌翔举起酒杯,缓缓开口:
“萧琪,这段时间让你受委屈了,好在,我们终于是在坚持中获胜,今天我必须敬你一杯!”
说着段凌翔将高脚杯往前伸,蒋萧琪面带微笑的举起酒杯,跟他的高脚杯轻轻的碰撞在一起,发出一声清脆的声音。
“叮铃铃……”
蒋萧琪还未开口说话,桌子上,段凌翔的手机却突然响了起来。
他下意识的低头手机屏幕,是公司的电话,他瞬间就有些疑惑,下班时间,一般很少会接到公司的座机电话,因为员工们这个时候基本都已经离开公司了。
他抬头看向蒋萧琪,蒋萧琪淡淡一笑,示意他先接电话,段凌翔当即点点头,随后按下了接听键。
“段总,不好了!我们的化妆品公司新上市的一款产品,遭到了大量的投诉,而且现在公司门口围满了来讨说法的消费者,事发有些突然,局面也有些难以控制,您看……”
打来电话的是段凌翔在萧氏集团的助理,助理的声音显得很慌乱,段凌翔立刻就意识到了问题的严重性,当即沉下脸来,低沉着声音说道:
“好,我知道了,我现在马上回去处理!”
见段凌翔变了脸色,蒋萧琪的心里微微一丝震颤,一种不好的预感冒了出来,她微微蹙眉,不等她开口,段凌翔已经迫不及待的说了出来。
“公司新上市的化妆品可能出了问题,收到很多投诉,现在公司门口还被消费者围堵,我必须去公司看一下。”
段凌翔面色凝重,声音低沉,闻言,蒋萧琪也立刻站了起来,对着段凌翔说道:“走!我跟你一起。”
段凌翔短暂的一愣,有些担心蒋萧琪跟着去会不会危险,可看着她坚定的眼神,再想到她也是萧氏集团的代理总裁,有义务现身处理问题,也就没有拒绝。
二人神情严肃,动作麻利的走出西餐厅,取了车子,直奔萧氏集团。
20分钟后,车子停在了萧氏集团大门口,还未下车,远远地,蒋萧琪透过车窗就看到集团大厦门口黑压压一片全是人。
下意识的回过头与段凌翔对视一眼,随即打开车门,走了下去。
二人刚走上阶梯,人群中就已经有人发现了他们,随即开始大声起哄。
“这不是前天召开记者发布会的段总吗?”
“萧氏集团的代理总裁和董事来了,大家快点堵住他们!”
“对!必须给我们一个说法!”
人声鼎沸,段凌翔和蒋萧琪还未走过去,就迅速被人群包围了起来,大家争先恐后的说着各自的诉求和不满,几乎要把他们二人吃掉一般。
段凌翔一边安抚着人群的情绪,一边尽量的保护着蒋萧琪的安全,不一会儿的功夫,身上的衣服都被汗水湿透了。
“大家不要激动,有什么问题一个一个说,我们一定会帮助大家解决问题的!”
“大家安静一下,我需要搞清楚大家的诉求才能更好的为大家解决问题!”
段凌翔用尽全身力气,对着众人大声呼喊,可他的声音再大,到了熙熙攘攘的人群中,就瞬间被吞没了。
段凌翔急得满头是汗,蒋萧琪也跟着扯着嗓子,帮着段凌翔一起控制着混乱的场面。
最后,在保安人员的帮助下,总算是安抚住了众人的情绪,段凌翔带着蒋萧琪走到最上面的一层阶梯,耐心的听着大家诉说自己的诉求。
“你们的化妆品有问题,你看我的脸,都被毁容了!”
“对,我的也是,用了你们的产品,脸都溃烂了,这是医院的鉴定证书!”
“你们这么大的公司,居然卖有问题的化妆品,必须给我们一个交代!”
耐心的听完消费者的诉求,段凌翔和蒋萧琪心里也基本明了,确实是产品出了问题,心里虽然疑惑,但也不会逃避问题。
目前最棘手的问题,就是要先安抚住消费者的情绪,然后再去尽快的调查产品的问题所在。
在听完最后一个人的发言后,段凌翔深呼吸一口,站直身子看下大家,义正严词的做出保证:
“大家冷静下听我说,对于大家反应的问题,我深表歉意,公司内部也会立刻展开调查工作,如果真的是我们的产品出了问题,我们绝不推卸责任,萧氏集团成立多年,口碑相信大家也都清楚,绝对不会做出坑害消费者的行为,我在这里恳请大家给我们一点点时间去调查整个事情的前因后果,放心,我们一定会给大家一个交代!”
段凌翔言语缜密,一个多余的字都没有,给众人吃下了一颗定心丸。
随后,蒋萧琪又忍着嗓子里火辣辣的剧痛,声音沙哑的对着大家做出承诺。
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